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Liebe Leserinnen und Leser,

2011 haben wir Ihnen viele neue Schlagworte präsentiert. Zwei davon waren „Six-Multi“ und „Cross Device Commerce“. Dahinter verbergen sich Innovationen und Konzepte, mit denen wir unsere E-Commerce-Lösungen auf die verstärkte Verzahnung der Vertriebskanäle und Endgeräte sowie einen mehrdimensionalen Online-Handel einstellen. Die Details finden Sie auf dem frisch überarbeiteten Webauftritt www.novomind-ishop.com.

Im Bereich Produktinformationsmanagement (PIM) hat novomind den Begriff „HD-Produktdaten“ eingeführt. Gemeint ist die Idee, Produktinformationen derart anzureichern und miteinander zu verknüpfen, dass beim Online-Kunden ein hochauflösendes Bild im Kopf entsteht und so Ihre Umsatzchancen deutlich ansteigen. Eine umfangreiche novomind-Studie untermauert diesen Effekt, der auch durch eine Untersuchung von Stiftung Warentest bestätigt wurde.

Neu für unsere Kunden ist zudem der Name „Operations“. So heißt unsere neue Business Unit. Die Geschäftseinheit ist künftig zentral für den Betrieb sämtlicher novomind-IT-Lösungen zuständig. So können wir Sie künftig noch besser im täglichen Betrieb unterstützen und Probleme schneller lösen.

Auch 2012 wird ein Jahr mit vielen Neuheiten werden. Bereits im Februar werden wir Ihnen auf der Call Center World die nächsten Weiterentwicklungen aus unserem Geschäftsfeld eCommunication vorstellen. Dann wird es um Schlagworte wie Cobrowsing für novomind iCHAT™ und novomind iMAIL™-Alerts gehen.

Bis dahin wünsche ich Ihnen viele erfolgreiche Ideen für Ihr Geschäft und eine schöne Zeit bis zum Jahresende.

Ihr Peter Samuelsen